Сторителлинг и CSR-проекты, укрепляющие доверие партнеров и инвесторов

Smart Money рассказывает, как игорные провайдеры улучшают свои позиции и репутацию на рынке при помощи сторителлинга. Вы узнаете, как подчеркнуть ответственный подход компании к гемблингу.

Что такое сторителлинг

Storytelling — это искусство передачи информации через рассказы. Инструмент используется в маркетинге, рекламе и бизнесе. Он создает эмоциональную связь с аудиторией, повышает доверие и вовлеченность клиентов.

Активное развитие сторителлинга пришлось на последние 40 лет:

• В 1990-х основной акцент был сделан на рекламу на радио и телевидении. Маркетологи использовали как длинные форматы (телешоу, документальные фильмы), так и короткие, но емкие сообщения аудитории. Яркий пример — рекламная кампания Coca-Cola, в которой производитель напитков рассказывает историю Рождества.
• 2000-е ознаменовались более активным использованием сторителлинга. Лидерами в этом направлении стали Nike, Apple, Airbnb и другие международные корпорации.
• В 2010-х многие компании начали продвигать свои продукты в социальных сетях. Появились так называемые «короткие истории», созданные при помощи Instagram Stories, TikTok и других инструментов. Роль новых рассказчиков была отведена инфлюенсерам.
• 2020-е все чаще связывают с технологическим сторителлингом. На первый план выходят искусственный интеллект, виртуальная реальность и другие инновации.

Сегодня сторителлинг не просто развлекает клиентов, но и становится мощным инструментом маркетинга, политики, образования и бизнеса. Решение активно применяется в гемблинге — для раскрутки молодых iGaming-стартапов и улучшения репутации игорных холдингов.

Почему storytelling важен для CSR-проектов в гемблинге

В индустрии казино и ставок на спорт корпоративная социальная ответственность (Corporate Social Responsibility — CSR) играет важную роль в построении доверительных отношений с партнерами, инвесторами и геймерами.

В рамках стратегии организаторы азартных игр и провайдеры софта добровольно берут на себя обязательства по:

• развитию общества;
• защите окружающей среды;
• поддержке ответственного бизнеса.

Использование сторителлинга в CSR-проектах помогает iGaming-брендам не просто демонстрировать свою привязанность, но и формировать психологическую связь с аудиторией.

Причины, почему компании применяют storytelling:

1. Создание эмоциональной вовлеченности. Истории реальных людей или кейсы показывают, что провайдер не просто выполняет базовые требования, а действительно заботится о своих клиентах.
2. Повышение доверия и репутации. Прозрачные и искренние рассказы о социальных инициативах помогают инвесторам и партнерам видеть ценности бизнеса. Они больше доверяют компании, ее решениям и фирменным продуктам.
3. Качественное позиционирование iGaming-бренда. Сегодня ответственное отношение к игрокам и сообществу становится сильным конкурентным преимуществом, позволяет выделиться на фоне других компании и занять свою нишу на рынке.

Ключевые CSR-инициативы и сторителлинг

В индустрии казино и ставок на спорт CSR-проекты особенно важны, поскольку игры могут вызывать зависимость и другие проблемы ментального характера.

Влияние азартных развлечений на общество требует прозрачности и ответственного подхода, поэтому операторам не обойтись без продуманной информационной политики.

Responsible Gambling

Цель направления — минимизация рисков лудомании, защита социально уязвимых лиц, продвижение разумного подхода к ставкам.

Среди эффективных решений можно выделить:

• инструменты самоконтроля (лимиты на депозиты, ставки, время игры);
• AI-системы для выявления признаков зависимости и предупреждения геймеров;
• программы самоисключения (self-exclusion), позволяющие гемблерам добровольно блокировать доступ к играм;
• гранты и финансирование исследований, связанных с проблемами зависимости от азарта;
• сотрудничество с некоммерческими организациями (GambleAware, BeGambleAware, GamCare);
• образовательные кампании о рисках развития лудомании.

Часть инициатив (например, интеграция инструментов самоконтроля) является обязательной для всех лицензированных операторов. Их игнорирование может привести к крупным штрафам и даже потере разрешения.

Выдача грантов и финансирование исследований, как правило, осуществляются на добровольных основах. Такие действия способствуют улучшению имиджа iGaming-бренда и росту его узнаваемости на международном рынке.

Сторителлинг стоит использовать для знакомства аудитории с CSR-инициативами провайдеров. Отличный пример — создание видеороликов с реальными историями гемблеров, которые столкнулись с лудоманией, но смогли справиться благодаря поддержке и инструментам самоконтроля, предоставляемым компаниями.

Благотворительность и поддержка общества

Такие CSR-проекты связаны с инвестициями в образование, спорт и здравоохранение. Важную роль играют также благотворительность и поддержка населения в чрезвычайных ситуациях (при землетрясениях, наводнениях и других катаклизмах).

Популярные инициативы:

• спонсорство детских и юношеских спортивных команд;
• финансирование медицинских фондов и исследований;
• поддержка социальных и образовательных программ;
• пожертвования на благотворительность.

Пример сторителлинга — поддержка букмекерской конторой спортивных школ для детей из малообеспеченных семей. В своих видеороликах БК рассказывает истории юных спортсменов, чья жизнь изменилась благодаря проекту.

Экологическая устойчивость

Основные действия направлены на защиту окружающей среды, сокращение углеродного следа и внедрение экологически чистых технологий.

Востребованные инициативы:

• использование современных дата-центров с возобновляемыми источниками энергии;
• отказ от бумажных чеков и документов в пользу цифровых технологий;
• программы по сокращению выбросов СО2;
• глобальные экологические инициативы (например, высадка деревьев, открытие парков).

Рассказать о достижениях игорной компании можно при помощи сторителлинга. Хороший вариант — публикация интерактивных отчетов с историями сотрудников, которые участвуют в экологических инициативах.

Рассказы должны подтверждаться цифрами. Благодаря этому аудитория увидит, какую реальную пользу окружающей среде приносит оператор.

Поддержка локальных сообществ

Среди популярных решений можно выделить:

• инвестирование в развитие регионов присутствия;
• образовательные программы для местных сообществ;
• поддержку малого бизнеса и стартапов.

Пример сторителлинга — публикация материалов о том, как онлайн казино создало рабочие места в небольшом городе. Для этого оно построило новый офис и центр клиентской поддержки.

Можно также упомянуть о финансировании локальных образовательных программ и стажировок. Такие истории всегда с восторгом воспринимаются аудиторией и повышают доверие к iGaming-брендам.

CSR-проекты и сторителлинг лидеров рынка

Рассмотрим примеры крупных игорных компаний:

Kindred Group

В 2020-м компания запустила программу Journey Towards Zero, цель которой — снизить доходы от лудоманов до 0% к 2026-му.

В публикуемых отчетах по CSR провайдер использует инфографику и реальные кейсы, делая информацию более понятной и убедительной. Разработчик выпустил несколько фильмов, объясняющих методы борьбы с зависимостью.

Результатом кампании Journey Towards Zero стало повышение доверия игроков и инвесторов к Kindred Group. Сам iGaming-бренд стал все чаще ассоциироваться с ответственным гемблингом.

Entain Group

В рамках проекта Changing for the Bettor провайдер:

• исследует поведение геймеров;
• создает механизмы предотвращения зависимости;
• внедряет программы самоисключения и лимиты на ставки.

Компания также сотрудничает с университетами (Кембриджским, Гарвардским), занимающимися проблемами зависимости от азарта и поддержкой ментального здоровья.

Амбассадорами инициатив становятся известные блогеры, а результаты коллабораций публикуются в виде анимационных роликов.

Проект Changing for the Bettor улучшил репутацию Entain среди регуляторов и партнеров, повысил узнаваемость компании и ее позиции на международном рынке.

PokerStars

Программа Helping Hand направлена на:

• поддержку благотворительных организаций;
• финансирование медицинских проектов;
• помощь при стихийных бедствиях;
• спонсирование спортивных мероприятий.

В рамках информационной кампании провайдер:

• публикует видеоматериалы с реальными историями людей, которым помогли пожертвования PokerStars;
• размещает кейсы сотрудников холдинга, участвующих в волонтерских инициативах;
• запускает прямые эфиры с благотворительными турнирами и стримами от амбассадоров iGaming-бренда.

Благодаря фонду Helping Hands провайдер PokerStars воспринимается не только как организатор покерных турниров, но и как ответственный лидер игорного рынка.

Betsson Group

Поставщик софта для казино и БК инвестирует в экологически чистые офисы и сокращает пластиковые отходы. Среди важных инициатив стоит также отметить финансирование образовательных программ и создание рабочих мест в развивающихся регионах.

На сайте компании размещено множество отчетов и видеоматериалов с понятной аналитикой и реальными отзывами. Кроме того, провайдер организует прямые эфиры с участием топ-менеджеров, которые рассказывают о планах по дальнейшей помощи.

Flutter Entertainment

Авторская стратегия Sustainable Play направлена на:

• минимизацию углеродного следа;
• переход на экологичные дата-центры;
• поддержку программ по защите биоразнообразия;
• отказ от бумажных чеков и переход на digital-формат.

Для продвижения Sustainable Play компания использует сторителлинг:

• создает интерактивные отчеты с анимацией, показывающие влияние Flutter на окружающую среду;
• размещает интервью с экологами и сотрудниками, участвующими в зеленых инициативах;
• публикует материалы в социальных сетях, дополняя тексты визуальными метриками (например, «Мы сократили выбросы CO2 на Х%»).

Как результат, инвесторы видят во Flutter долгосрочного партнера, поддерживающего требования ESG.

William Hill

Букмекер финансирует образовательные проекты (курсы, повышение квалификации, менторские программы) в Великобритании. Кроме того, компания активно инвестирует в поддержку малого бизнеса в развивающихся странах.

На сайте William Hill есть множество видеороликов, где сотрудники рассказывают о помощи БК.

Главное о storytelling и CSR-проектах в гемблинге

Сторителлинг — важный инструмент в индустрии казино и ставок на спорт.

• Сторителлинг делает CSR в гемблинге мощным инструментом для укрепления доверия аудитории. Инвесторы и партнеры охотнее работают с компаниями, которые не просто выполняют требования, а искренне рассказывают о своей ответственности перед обществом.
• Игорные компании применяют сторителлинг, чтобы создать эмоциональную связь с аудиторией. Истории помогают не просто показать инициативы, а сделать их более понятными и вдохновляющими. Благодаря им iGaming-бренды снижают репутационные риски и выделяются на фоне конкурентов.
• Среди лидеров в использовании сторителлинга можно выделить Kindred Group, Enatain Group, PokerStars, Flutter Entertainment и других провайдеров.

Компания Smart Money предлагает заказать онлайн казино под ключ, White Label платформы, букмекерский и лотерейный софт, технику и мебель для наземных залов.

Заказать услугу