Responsible Gambling: инструменты контроля, сервисы верификации и защиты онлайн-платежей

Компания Smart Money предлагает разобраться в принципах ответственной игры. Вы узнаете, почему легальную азартную индустрию невозможно представить без безопасного гемблинга и какие инструменты есть в арсенале операторов онлайн казино.

Что такое ответственная игра

Это комплекс мер по обеспечению честного и прозрачного игрового процесса, повышению осведомленности геймеров о негативных последствиях развлечений, например, лудомании.

Главная задача операторов — донести мысль, что азарт — это положительные эмоции, а вовсе не способ заработка или схема для быстрого обогащения.

Понятие «Responsible Gambling» ввела благотворительная организация Gamble Aware. В начале 2010-х она начала активную просветительскую деятельность для предотвращения лудомании, а также стала оказывать помощь лицам с игорной зависимостью. Со временем подобные фонды появились во многих развитых странах.

Государственные органы также не оставались в стороне от проблем лудоманов и их семей.

С 2010-х власти проводят политику жесткого контроля в отношении операторов. Чтобы работать в азартной индустрии, организаторы обязаны обеспечить честный и безопасный игровой процесс, без навязчивой рекламы и обмана клиентов. В противном случае провайдеры рискуют огромными штрафами, а в некоторых случаях — потерей разрешения.

Основные компоненты Responsible Gambling

Ответственная игра складывается из следующих элементов:

1. Защита несовершеннолетних. Лицам младше 18–21 года запрещено посещать интернет-казино и букмекерские конторы, наземные заведения. В разных странах свой возрастной ценз (в Великобритании, например, — 18 лет, в Украине — 21 год), но общая концепция вполне понятна: детям не место в игорных залах.
2. Защита уязвимых лиц. Это недееспособные граждане, лица с признаками лудомании, социально неблагополучные граждане (например, малообеспеченные). Украинское законодательство запрещает играть также лицам с задолженностью по кредитам, алиментам, коммунальным услугам. Эта информация тщательно проверяется в момент идентификации геймеров.
3. Безопасность интернет-платежей. Деятельность казино связана с непрерывным движением средств: одни гемблеры пополняют личный счет, другие — выводят бонусы и заработанные деньги. Задача предпринимателя — гарантировать быстрые и защищенные платежи в рамках действующего законодательства.
4. Борьба с преступной деятельностью. Работа провайдера должна соответствовать международным правилам по предотвращению отмывания денег (AML-процедурам), финансирования терроризма и политически значимых лиц. С 2020-го британские власти обязали операторов проверять платежеспособность геймеров и происхождение их средств. Подобная практика существует и в других странах Европы.
5. Конфиденциальность информации. Азартные сайты чаще других подвержены DDoS-атакам. Они приводят к сбоям в серверной инфраструктуре и утечке персональных данных (номеров телефонов и банковских карт, адресов проживания). Задача предпринимателей — обеспечить полную безопасность информации.
6. Поддержка прозрачной игры (Fair Play). Результаты розыгрышей нельзя подделывать или удалять. В противном случае гемблеры потеряют интерес к интернет-казино и предпочтут ему другие онлайн-ресурсы. Чтобы гарантировать честность исходов сессий, операторы заказывают сертификацию оборудования и софта в центрах аккредитации. Это QUINEL, iTech Labs, BMM Testlab, eCogra, GLI и другие независимые организации.
7. Этичный маркетинг. Реклама не должна быть направленной на несовершеннолетних лиц или содержать информацию о баснословных выплатах. Местные регуляторы строго контролируют маркетинговую деятельность операторов. В Скандинавии, например, незаконной считается реклама с 00 до 22.00. Итальянские власти запретили прямую и косвенную рекламу, спонсорство, размещение логотипов iGaming-компаний на фирменных товарах (одежде, обуви, аксессуарах).

Последовательная борьба с игорной зависимостью

Лудомания — это научный термин, которым обозначают зависимость от азартных заведений.

Всемирная организация здравоохранения квалифицирует лудоманию как болезнь. Этот тип психического расстройства характеризуется навязчивым желанием как можно больше играть в ущерб социальным, материальным, профессиональным и семейным ценностям.

Статистика по регионам с легализованным гемблингом

Согласно демографическим исследованиям, проведенным за 2010-2020-гг:

• самый высокий уровень игровой зависимости наблюдается в Азии (лидеры — Япония и Сингапур с 7,6% лудоманов);
• Северная Америка — второй регион по количеству граждан с зависимостью (около 50% лудоманов составляют жители индейских резерваций);
• в Австралии и Новой Зеландии число зависимых граждан — 2,3% от общего количества населения;
• наиболее низкие показатели зафиксированы в Европе (в Украине это 2%, в Дании и Нидерландах — 0,7%).

Абсолютная безопасность на всех уровнях

В правовых странах государственные регуляторы, операторы и поставщики софта работают сообща, чтобы оградить граждан от игорной зависимости:

• задача правительства — на законодательном уровне создать эффективные механизмы для защиты населения, организовать сквозной контроль за выполнением правил;
• организаторы азартных развлечений обязаны строго придерживаться установленных правил, включая честную рекламу, защиту несовершеннолетних и другие аспекты;
• задача поставщиков софта и оборудования — придерживаться четких стандартов производства техники и ПО для игр.

Основные инструменты в арсенале операторов

Организаторы используют следующие механизмы для борьбы с лудоманией:

Секьюрити-софт: своевременная идентификация и защита данных

Программы для безопасности казино играют первоочередную роль в обеспечении принципов Responsible Gambling.

В компании Smart Money можно подключить лицензированное ПО от Yoti, 4Stop, Featurespace, iovation и других проверенных поставщиков.

Рассмотрим основные функции профессионального софта для iGaming-площадок.

Многоуровневая идентификация

Верификация помогает отделить целевую аудиторию гемблинг-ресурса от потенциально уязвимых лиц. К ним, напомним, относят несовершеннолетних и малообеспеченных граждан, недееспособных лиц, геймеров, которые ранее вносили себя в реестры самоограничений.

Идентификация выявляет поведенческие аномалии в действиях геймеров. Изменения могут свидетельствовать об увеличенном риске лудомании, поэтому операторы обязаны вовремя реагировать на полученную информацию.

Основные способы верификации:

1. Сбор и проверка личных данных геймеров. Идентификаторами служат ФИО, номер мобильного телефона, пол, дата рождения, место проживания и другие параметры.
2. Биометрическое распознавание лиц. Софт на основе искусственного интеллекта получает изображение лица и с помощью специального алгоритма сопоставляет точки, определяющие индивидуальные характеристики человека. Это расстояние между глаз, форма подбородка, носа, рта. Далее программа сравнивает полученный шаблон с информацией в базах данных.
3. Сканирование документов. Метод основан на технологии NFC, которая обрабатывает разные типы электронной информации и считывает чипы. Для NFC-проверки подойдут ID-карты, биометрические паспорта, водительские удостоверения. Система мгновенно сканирует информацию и идентифицирует клиентов интернет-казино.
4. E-signing. Проверка на основе электронной цифровой подписи. Чтобы пройти верификацию, геймерам нужно создать отпечаток ЭЦП на одном из сертифицированных ресурсов, а также указать личные данные и контакты для связи. В момент входа на азартный сайт секьюрити-софт запрашивает информацию у профильных сайтов (синхронизация занимает несколько минут) и идентифицирует гостя.

В европейских странах распространена двухуровневая верификация, например, проверка личных данных и NFC-сканирование документов.

Кроме того, многие страны устанавливают свои методы идентификации, которые должен учитывать софт для безопасности:

• В Украине, например, широко распространена система Bank-ID. Программное обеспечение использует банковские базы данных, в которых хранятся личные данные о клиентах, информация об их платежеспособности и задолженности (за коммунальные услуги, кредиты, алименты).
• В Белоруссии идентификация происходит с помощью процедуры Web-ID. Клиент держит перед камерой смартфона или ПК документ, подтверждающий личность. Система сканирует данные документа, а также сравнивает реальное лицо с фотографией на паспорте или водительском удостоверении.

Комплексная безопасность гемблинг-ресурса

Модуль по защите периметра азартного сайта — важный компонент секьюрити-софта .

Основные функции продукта:

• предотвращение DDoS-атак, фишинга, внедрения шпионских утилит и прочих действий хакеров;
• защита конфиденциальных данных от утечки и незаконного разглашения третьим лицам;
• борьба с захватом учетных записей и обфускацией (обратным изучением) программного кода;
• безопасный обмен информацией между геймером, оператором и органами государственного контроля;
• защита от пиратства;
• предсказание будущих внутренних угроз на основе анализа поведения игроков.

Софт для безопасности использует искусственный интеллект, SSL-шифрование, нейронные сети, Big Data и другие современные технологии.

Наличие секьюрити-программ — важный имиджевый показатель. Геймеры и В2В-партнеры намного больше доверяют гемблинг-проектам, в которых реализованы принципы безопасной и ответственной игры.

Современный финансовый софт для безопасности транзакций

В компании Smart Money можно заказать универсальные платежные агрегаторы от Singular, Finstrum, Premier Technologies, CP-Money и других сертифицированных поставщиков.

Интеграция финансовых продуктов решает ряд стратегический вопросов по безопасности сайта и соответствию принципам ответственного гемблинга.

Основные функции программного обеспечения:

• комплексная защита интернет-платежей благодаря применению Global Risk ID, API-интеграции, SSL-кодированию и других прогрессивных технологий;
• многоуровневая проверка платежей перед их отправкой, включая дополнительную верификацию клиентов;
• борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма (система выявляет конечных адресатов, а также проверяет платежную историю);
• автоматическое отклонение транзакций исходя из предупреждений о потенциальных рисках;
• уменьшение возвратных платежей;
• контроль корректного распределения денег, выделенных в качестве бонусов и поощрений.

Отличительные характеристики надежного платежного агрегатора:

• Синхронизация с крупнейшими финансовыми системами. Это международный SWIFT-сервис, Western Union, ACH, API, PayPal, Skrill и прочие.
• Престижная сертификация. Программное обеспечение должно соответствовать стандартам ISO/ IEC 27001: 2013 (информационная безопасность) и PCI DSS (защита данных в индустрии платежных карт).
• Развернутая аналитика. Разные варианты отчетов о клиентах, движении средств, выявленных угрозах.

Фонды помощи лицам с игорной зависимостью

Некоммерческие организации занимают важное место в борьбе с лудоманией и поддержке ответственного гемблинга.

Рассмотрим, в какие благотворительные фонды чаще всего обращаются геймеры:

Главное об ответственном гемблинге

Responsible gambling — неотъемлемая часть современной индустрии азартных развлечений.

• К базовым компонентам ответственного гемблинга относят защиту несовершеннолетних и уязвимых лиц, безопасность транзакций, поддержку Fair Play, честную рекламу, сохранность конфиденциальных данных.
• Для борьбы с лудоманией операторы устанавливают лимиты ограничений, проводят многоуровневую идентификацию клиентов, рассылают информацию о времени, проведенном на сайте, выигрышах и проигрышах.
• Интеграция секьюрити-софта упрощает верификацию гемблеров, защищает пользовательские и коммерческие данные.
• Подключение финансовых агрегаторов обеспечит безопасность онлайн-платежей, поможет оператору соответствовать политикам AML (борьбе с отмыванием денег) и FATF (борьбе с финансированием терроризма).

В компании Smart Money вы можете заказать лицензированный софт для безопасности iGaming-проектов и поддержки защищенных транзакций.

Smart Money оказывает профессиональные гемблинг-услуги:

• помощь в лицензировании и сертификации;
• создание онлайн казино под ключ;
• этичный маркетинг азартного сайта;
• разработка HTML5-контента с поддержкой Fair Play и многое другое.

Подключиться