Компания Smart Money рассказывает о бизнес-аналитике и ее роли в игорной индустрии. Вы узнаете, какие решения и программы можно использовать, чтобы эффективно управлять iGaming-стартапом, защититься от рисков и изменений рынка.
Business Intelligence (BI) — системы и программы, которые занимаются сбором данных в сфере деятельности компании, созданием отчетов и визуализацией результатов. Полученная информация используется для самых разных задач — от оценки промежуточных итогов работы предприятия до формирования долгосрочной стратегии.
Сегодня инструменты Business Intelligence применяются во многих отраслях экономики, и гемблинг не является исключением.
Бизнес-аналитика тесно связана с другой ИТ-областью — большими данными. Инструменты BI, как и Big Data, собирают и обрабатывают огромные массивы информации, а затем — преобразовывают их в единый и понятный для восприятия вид.
Вместе с тем Business Intelligence взаимодействует с меньшими объемами данных, поэтому здесь, в отличие от Big Data, не нужны огромные вычислительные мощности.
Основные источники информации для бизнес-аналитики:
Облачные хранилища. Это Oracle Cloud, Google BigQuery, Microsoft Azure и другие веб-подключения.
Файловые системы. К ним можно отнести Excel, XML, PDF и иные табличные файлы небольших размеров.
Реляционные. Это популярные базы данных и инструменты визуализации, такие как SQL Server, MySQL, Oracle и другие.
Основные преимущества использования Business Intelligence в гемблинге:
Принятие объективных решений. BI-программы предоставляют подробную информацию об игровом продукте, транзакциях, геймерах и прочих аспектах деятельности iGaming-площадки. Благодаря этому предприниматель может принимать взвешенные решения на основе фактов, а не предположений или гипотез.
Оптимизация бизнес-процессов. Качественный анализ данных позволяет выявить слабые места в работе интернет-казино и быстро их нейтрализовать. Одной компании, к примеру, необходимо улучшить техподдержку игроков, другой — изменить маркетинговую стратегию, третьей — разнообразить портфолио слот-машин. Все эти проблемы можно решить при помощи BI-инструментов.
Взаимодействие с аудиторией. Применение бизнес-аналитики позволяет лучше понимать запросы и предпочтения геймеров, их поведенческие паттерны и факторы, влияющие на выбор игроков. Благодаря этому операторы могут формировать персонализированные предложения (подборки контента, бонусов, турниров), которые точно заинтересуют ЦА.
Соответствие отраслевым трендам. Инструменты BI умеют предугадывать будущие тенденции и веяния в индустрии казино и ставок на спорт. Предприниматели могут заблаговременно подготовиться к грядущим изменениям на рынке (в налогообложении, лицензировании, оплате труда), без потерь и потрясений для бизнеса.
Снижение операционных рисков. Применение Business Intelligence улучшает риск-менеджмент в компании, позволяет быстрее и с большей точностью реагировать на любые негативные факторы.
Качественная визуализация. Данные преобразовываются в понятный и удобный для восприятия вид. Это сравнительные таблицы, графики, диаграммы, видеопрезентации, тезисные выводы. Результаты анализа являются легкодоступными для пользователей и облегчают принятие важных решений.
Инновации и рост. Интерпретация больших массивов информации помогает наметить точки для быстрого роста, выработать единую бизнес-стратегию и максимизировать прибыль компании. Сделать все это без детализированной аналитики практически невозможно.
Полученная информация позволяет лучше понимать интересы аудитории, выявлять тенденции и закономерности в поведении как всех геймеров, так и отдельных клиентских групп.
Оператор может оптимизировать свое текущее игорное предложения под запросы ЦА, предложить геймерам персонализированные бонусы, акции и в целом улучшить пользовательский опыт в интернет-казино.
Встроенная CRM-система — это кладезь полезной информации.
Программа позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI):
валовый (GGR) и чистый (NGR) игровой доход;
конверсию (CR);
рентабельность инвестиций (ROI);
окупаемость расходов на маркетинг (ROMI);
пожизненную ценность клиентов (LTV) и другие.
На основе полученной информации можно вносить коррективы в бизнес-план компании, прогнозировать доходы и расходы в будущем, менять маркетинговые стратегии и партнерские соглашения с аффилированными лицами.
За основу можно взять показатели крупнейших iGaming-брендов в выбранном сегменте (казино-игры, букмекерские ставки), а затем — сравнить их с KPI-метриками компании.
Подобные действия позволяют оценить позиции оператора на фоне конкурентов, выделить его сильные, слабые стороны и наметить точки для роста.
Это изучение технических параметров онлайн казино (его отдельных приложений, функций или игр) для выявления возможных сбоев или проблем, а также для повышения отказоустойчивости iGaming-проекта. Благодаря этому можно правильно распределить нагрузку на ИТ-инфраструктуру во время пиковой игры (например, праздников), защитить сайт от взломов и хакерских атак.
Программа предлагает расширенные функции для анализа посещаемости интернет-казино. Их можно с легкостью интегрировать, не меняя исходный программный код сайта или мобильного приложения для ставок.
Все это делает Google Tag Manager одним из самых востребованных сервисов на рынке: его выбирают как новички, так и опытные бизнес-аналитики.
Система позволяет отслеживать любые активности в онлайн казино:
клики;
заполнение и отправку форм;
загрузку файлов;
проведение прокрутки;
просмотры видео;
конверсию и другие.
Предприниматели могут также эффективно управлять всеми тегами и кодами на сайте, а также формировать подробную аналитику о работе iGaming-площадки.
В настоящий момент операторам доступна четвертая версия системы, с огромным выбором фильтров и расширенными настройками кастомизации.
Google Analytics собирает и обрабатывает информацию о:
онлайн-трафике и его источниках (поисковых системах, мессенджерах, социальных сетях, прямых переходах);
поведении геймеров (просмотрах, кликах, запусках слот-катушек, участии в турнирах);
конверсии (переходах от простых просмотров к целевым действиям);
демографии игроков;
устройствах и браузерах, используемых для входа;
скорости загрузки;
отказах (закрытии страниц без взаимодействия с гемблинг-ресурсом).
Google Analytics — незаменимое решение для планирования маркетинговой стратегии, запуска рекламных кампаний и контроля результатов.
Программа позволяет следить за происходящим в интернет-казино в динамике, быстро оценивать эффективность выбранных каналов коммуникации и мгновенно вносить изменения. Все это облегчает и ускоряет продвижение интернет-казино, помогает избавиться от ненужных расходов на рекламу.
BI-инструмент применяется для анализа поведения игроков внутри мобильного приложения для ставок. Его главное преимущество — качественная сегментация геймеров. Сгруппировать гемблеров можно по самым разным критериям — от географии и демографии до активности в mobile-казино, количества кликов и просмотров.
Установка Amplitude упростит запуск и отслеживание результатов рекламной кампании. Кроме того, операторы могут проводить различные эксперименты и A/B-тестирование, чтобы понять, какие изменения в дизайне и функционале мобильных приложений для ставок самые эффективнее.
Шведский провайдер применяет BI-инструменты для проектирования авторских слот-машин.
Перед созданием каждого цифрового автомата разработчик тщательно изучает рыночные тенденции, запросы и интересы аудитории. Это актуальная тематика видеослотов (фэнтези, праздники, популярные кинофраншизы), современный геймплей, выгодные бонусы.
Такой подход делает игры от NetEnt востребованными на рынке: их с нетерпением ждут геймеры и с удовольствием заказывают операторы.
Провайдер предоставляет своим В2В-партнерам ценную информацию:
Один из ведущих букмекеров в мире начал использовать бизнес-аналитику еще в 2010-м. Провайдер создал масштабируемую BI-платформу QlikView на базе инструментов Microsoft SQL Server и SQL Server Integration Services.
Основные преимущества системы QlikView:
расширенный доступ к данным;
формирование выгодных коэффициентов и отслеживание их в динамике;
Бизнес-аналитика — важный инструмент в индустрии казино и ставок на спорт.
К преимуществам использования BI относят ускоренное принятие взвешенных решений, эффективное взаимодействие с аудиторией, снижение операционных рисков. Оператор может автоматизировать многие бизнес-процессы, выявить точки роста и масштабирования iGaming-проекта.
Среди востребованных BI-инструментов выделяют Google Tag Manager, Google Analytics, Amplitude и другие. Сервисы доступны в бесплатной и платной версиях.
Компания Smart Money — ваш надежный поставщик передовых игорных продуктов. Мы предлагаем готовое к запуску онлайн казино под ключ, White Label платформу, скрипт для букмекерских контор, лотерейный софт.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
Олдерни 
Австрия 
Австралия 
Белиз 
Бельгия 
Коста-Рика 
Кюрасао 
Мальта 
Доминикана 
Гибралтар 
Италия 
Эстония 
Канаваке 
Украина 
Остров Мэн 
Анжуан 
Грузия 
Like
LOL
Love
Cool
Meh
Wow
