Риск-менеджмент и возможности его применения в индустрии iGaming

Программы управления потенциальными рисками — обязательный элемент эффективной бизнес-стратегии. С помощью стратегий риск-менеджмента владелец игрового проекта не только будет на 100% уверен в эффективности работы, но и получит возможность выйти из внештатных ситуаций с минимальными потерями.

Команда Smart Money подготовила исчерпывающую информацию о том, как работают инструменты риск-менеджмента и какие стратегии наиболее актуальны для работы в сфере iGaming.

Купить

Основы риск-менеджмента

Стратегия управления рисками — это комплект программного обеспечения и управленческих действий, направленных на прогнозирование потенциальных факторов опасности и выведение из них бизнеса с минимальными потерями.

В идеале инструменты контроля риска должны быть интегрированы во все административные подразделения компании и представлять собой единую стратегию работы с охватом любых внешних и внутренних факторов потенциальной опасности.

Задачи программ риск-менеджмента:

1. Анализ пользовательской активности. Систему можно использовать для обнаружения бонус-хантеров, недобросовестных клиентов, использующих для выигрыша запрещенное, вредоносное ПО, мультиаккаунты и т. д.
2. Обработка событий с потенциально высоким уровнем риска. Программу можно настроить для автономной работы и автоматической блокировки подозрительных аккаунтов, отмены транзакций, нарушающих финансовую политику заведения, выявления клиентских действий, не соответствующих нормам ответственной игры.
3. Анализ эффективности игровых алгоритмов. Программа оценивает не только риски человеческого фактора, но и параметры работоспособности технической базы. Инструмент можно настроить для контроля соответствия механик слотов и проверки прозрачности исхода сессии.
4. Мониторинг результатов тиража. С помощью инструментов контроля рисков можно оценить уровень вовлеченности аудитории, эффективность бонусной программы и соответствие действий гемблеров в рамках ведения сессии.
5. Реагирование на факторы риска. Систему можно запрограммировать на автоматические действия в случае выявления угрозы: блокировку игровых аккаунтов, отмену подозрительных транзакций, формирование отчетных сводок по заданным параметрам и передачу управления уполномоченному сотруднику или подразделению.

Схема организации стратегии контроля рисков

Для выявления, прогнозирования потенциальной угрозы и ее минимизации нужна подробная стратегия действий. Причем единой программы не существует — инструменты подбираются с учетом направленности бизнеса.

Основные этапы работы с системами контроля рисков:

Выявление потенциальной угрозы

Оценить вероятность риска и рассчитать масштабы последствий можно с помощью специальных аналитических сервисов.

Программу можно настроить для:

• выявления несоответствия пользовательских реакций;
• реагирования на подозрительные действия клиентов;
• обнаружения возможных брешей в технической базе;
• оценки эффективности работы систем безопасности и т. д.

На основе собранных данных формируется дальнейшая стратегия и подбирается комплекс оптимальных методик противодействия возможным рискам.

Выбор инструментов

Максимальные показатели эффективности дает комплексное внедрение инструментов контроля во все подразделения компании (от бухгалтерского отдела и службы саппорта до совета учредителей проекта).

Подготовка и внедрение рабочей стратегии

Эффективность выбранных инструментов можно и нужно протестировать еще на этапе формирования основного бизнес-кейса.

Программа риск-менеджмента должна быть неотъемлемой частью общей стратегии и помогать прогнозировать любые исходы работы в нише.

Внедрить сервисы риск-менеджмента можно несколькими способами:

1. Урезанный формат управления в рамках одного подразделения. Инструменты контроля и прогнозирования рисков используются каждым из отделов компании в рамках их компетенции. Единой программы мониторинга не предусмотрено — каждое из подразделений отвечает за работу со своей группой рисков.
2. Мониторинг и выявление потенциальных угроз внешними специалистами. Форма пассивного риск-менеджмента, когда над контролем рисков работают внештатные специалисты. Заказать услугу можно в любых отраслевых инстанциях — от гемблинг-регулятора до специализированных поставщиков систем безопасности.
3. Активная программа контроля рисков казино. Владелец игрового сайта создает отдельное подразделение, занимающееся централизованным управлением и прогнозированием рисков. Департамент получает часть административных функций и право контролировать работу проекта во время внештатных ситуаций.

Как можно воздействовать на факторы риска: основные методики

Схемы противодействия рисковым ситуациям подбираются индивидуально для каждого проекта — единого рабочего шаблона не существует.

Оператор может пользоваться одной методикой или комбинировать несколько программ:

Уклонение и полное избегание рисков

Стратегия предполагает полное предотвращение рисков путем кардинального изменения структуры, направленности компании или ее перехода в другую сферу деятельности.

Примеры использования стратегии в индустрии iGaming:

• переход на новую лицензию в случае изменения правовых норм или налоговой политики предыдущего регулятора;
• полное изменение каталога игровых продуктов в случае потенциального падения спроса: слоты заменяются лайв-контентом или компания начинает принимать ставки на спорт.

Предотвращение угроз

Метод ограничения факторов риска и их последствий.

Владелец игровой площадки может предпринять такие действия:

• заблаговременно интегрировать в платформу системы безопасности;
• усилить контроль над пользовательской активностью и программами идентификации личности;
• ограничить работу с трафиком из неблагонадежных регионов, в которых отсутствуют нормы правового контроля азартных игр;
• создать дополнительные резервные фонды для покрытия внештатных финансовых потерь;
• ввести систему с ограниченным административным доступом для внутренних специалистов.

Минимизация ущерба

Программа классифицирует некоторые риски как плановые и предлагает не способы борьбы с ними, а схемы выхода компании из внештатной ситуации с минимальным ущербом.

В онлайн казино роль инструмента для сокращения потерь может сыграть бонусная программа. Ее условия должны максимально снизить вероятность крупных выигрышей. Например, для отыгрыша приветственного бонуса нужно пройти определенное количество раундов со ставкой не ниже заданного значения.

Еще один способ минимизации потерь — турниры с призовым фондом не из средств оператора, а из сгоревших ставок участников.

Разделение и рассеивание активов

В случае внештатной ситуации ущерб понесет не весь бизнес, а отдельные его составляющие.

Программа направлена на минимизацию рисков и может включать такие действия:

• ведение раздельных банковских счетов для каждого из подразделений и руководителей проекта;
• разделение административных задач и управление сетевым бизнесом без единого центра контроля, другое.

Дублирование информации

Стратегия, основанная на обязательном резервном копировании данных. Для обеспечения стабильной работы игрового сайта и полноценного доступа к его функционалу можно использовать:

• аварийные сервера;
• экстренные службы восстановления данных;
• зеркала и т. д.

Диверсификация бизнеса

В рамках стратегии происходит масштабное распределение бизнес-ресурсов. По сути, компания представляет собой объединение нескольких подразделений с разной направленностью и автономными центрами администрирования.

Например, под одним брендом может работать сразу несколько разнопрофильных платформ:

• покер-румы;
• слоты;
• пункт приема ставок;
• лайв-казино.

Главное о программах риск-менеджмента в онлайн казино

Система управления рисковыми ситуациями — это многозадачный инструмент, позволяющий компании выходить из любых внештатных ситуаций с минимальными потерями.

• Риск-менеджмент — это многозадачная инфраструктура, охватывающая все сферы деятельности казино — от масштабного мониторинга рынка и оценки поведенческих реакций аудитории до контроля финансовых потоков и организации аварийных резервных ресурсов.
• Стратегии контроля рисков разрабатываются индивидуально для каждого проекта, поскольку единого установленного шаблона не существует. Оператор может как сформировать собственное внутреннее ведомство, так и воспользоваться услугами отраслевых аутсорсинговых компаний.
• Инструменты риск-менеджмента можно комбинировать. В стратегию контроля рисков казино могут быть включены программы резервного копирования, схемы рассеивания активов, инструменты уклонения и т. д.
• Уточнить информацию о возможностях инструментов риск-менеджмента и заказать разработку стратегии для собственного бизнес-проекта можно у сотрудников Smart Money.

Мы предлагаем полный комплекс решений для игровых стартапов любого формата:

• платежные модули;
• лицензии уважаемых регуляторов;
• системы безопасности;
• мобильные сервисы и многое другое.

Заказать услугу

Мы на связи 24/7!