Гемблинг — сложный и многогранный вид предпринимательской деятельности, для оптимизации и улучшения качества которого требуется специальная система управления казино.
Программы администрирования являются фундаментом развлекательного ресурса и объединяют многочисленный функционал площадки (от интеграции нового софта до контроля работы платежных сервисов и статистических данных).
Специалисты Smart Money собрали исчерпывающую информацию о программных решениях для администрирования игорных площадок. Сегодня мы расскажем:
что представляет собой программное обеспечение для управления казино;
что такое программное обеспечение для казино CRM;
что такое основные модули внутренней платформы игорного ресурса;
как устроен функционал платформ для онлайн-заведений.
Обратившись в Smart Money, вы получите квалифицированную консультацию по любым вопросам ведения и администрирования азартного бизнеса. Мы предлагаем широчайший выбор готовых решений и возможность разработки эксклюзивных сервисов «под ключ».
Функции внутреннего администрирования и процедуры учета в казино — основная база для управления развлекательным ресурсом. Комплексное программное обеспечение является «фундаментом» азартной локации.
Система управления казино представляет собой структурированный набор программ и аналитических компонентов для получения, систематизации и обработки любой внешней информации. Как правило, это автоматизированная схема, требующая минимального вмешательства со стороны человека.
Благодаря наличию инструментов управления владелец игорного заведения может контролировать и анализировать каждый аспект работы площадки: от действий сотрудников до кредитной истории и времени игровой сессии каждого пользователя. Это оптимальный способ представить полноценную работу развлекательного ресурса и подобрать наиболее эффективные стратегии развития бизнеса.
В зависимости от поставщика и пожеланий оператора система управления казино может обладать разнообразным набором возможностей. Как правило, современные решения имеют такой набор опций:
управление автоматами (автоматическое ведение финансового учета слотов, управление электронными механизмами устройства, отчетность о техническом состоянии машины, настройка таблиц выплат, прочее);
контроль игровой зоны (мониторинг игровых тенденций, анализ предпочтений пользователей, информация о времени игровых сессий, оповещение о выигрышах);
аналитика игрового процесса (клиентская база, статистика постоянных игроков, отслеживание пользователей из «черного списка», мониторинг активности клиентов);
бухгалтерия и финансовая аналитика (хранение финансовой истории заведения, администрирование кассовых аппаратов, отчеты по суммам выигрышей, контроль опции принятия интерактивных ставок, другое);
сопутствующие продажи (работа с поставщиками, удовлетворение предпочтений клиентов, отчетность по работе компаний-посредников: рестораны, бары, службы такси);
финансовые операции (проверка статуса банковских карт, статистика безналичных транзакций, отслеживание движения фишек, мгновенное устранение ошибок в процессе оплаты услуг).
Список опций может дополняться и расширяться. Как правило, поставщики стараются адаптировать системы не только под пожелания клиента, но и под критерии современного рынка. Качество услуг напрямую влияет на количество пользователей ресурса и общее мнение о работоспособности и привлекательности игорной локации.
Программа используется для регистрации, учета посещений заведения, статистической обработки, выдачи запросов по именным картам. Софт позволяет настраивать разнообразные критерии поиска по базе данных и получать сведения о любых действиях клиента.
Программное обеспечение используется для трекинга пользователей в реальном времени. Продукт позволяет просматривать историю клиентов за любой временной промежуток и отображает информацию о средних ставках, времени пребывания за автоматом, результатах игры, прочее.
Софт обеспечивает поиск игроков по базе данных и подсчет результатов сессии (в том числе бонусные начисления для каждого конкретного пользователя).
Модуль нашел широкое применение и в физических залах. Программа фиксирует результаты сессий за столами и проводит аналитику с мгновенным отображением кредитов.
Бухгалтерское программное обеспечение для казино — комплексный модуль, осуществляющий контроль над всеми видами финансовых манипуляций. Разработка позволяет получить отчетные данные за любой временной промежуток и автоматически генерирует отчетную информацию по выбранным категориям операций.
Модуль легко настраивается в соответствии с нормами и порядками, принятыми в каждом отдельном заведении. Например, в системе может быть заложена функция конвертации валют по оптимальному курсу.
Система управления казино направлена на осуществление комплексного контроля и анализа работы игорной площадки. В набор функций модуля входит автоматическое генерирование отчетной документации, сбор статистики, аналитика посетителей и работников заведения.
Работа модуля направлена на сбор досье на каждого пользователя ресурса: предпочтения, время и длительность посещений, результаты сессий, кредитная история и многое другое.
Система управления казино также подразумевает контроль бонусного счета пользователя: начисление дополнительных баллов, подсчет наград за активное поведение на площадке, снятие выигрышных средств для оплаты сопутствующих услуг.
Софт позволяет создавать уровни доступа и определять права на использование внутреннего функционала ресурса к определенным программам. Например, ограничение доступа к финансовым отчетам, контроль сотрудников во время совершения определенных операций.
Данный модуль можно рассматривать как сопутствующее бухгалтерское программное обеспечение для казино. Для его работы требуются заранее сконструированные системы, по которым в будущем будет составляться внутренняя отчетная документация. Процедуры учета в казино проводятся в автоматическом порядке и не требуют вмешательства сторонних лиц.
Политика клиентоориентирования — ключ к успешному ведению любой формы бизнеса, и гемблинг-индустрия не исключение. Система управления казино CRM существенно упрощает бизнес-процессы и позволяет выстраивать максимально эффективные взаимоотношения с клиентом.
CRM — это многофункциональный набор программных решений, направленный на повышение продуктивности и улучшение качества обслуживания.
Базовый список возможностей программного решения CRM:
автоматизированное создание баз данных;
обеспечение одновременного доступа к открытой информационной базе для каждого из отделов и филиалов компании;
освещение подробной информации по каждому пункту продуктов и услуг заведения;
обеспечение контекстного поиска посредством программ сортировки, фильтров и запросов по установленным критериям;
автоматическое заполнение наиболее популярных позиций и запросов;
контроль выполненной работы персонала;
выявление процента ушедших клиентов, назначение процента с продаж;
обработка штрих-кодов, взаимодействие со сканерами;
управленческий контроль руководства;
визуализация расходов и выручки предприятия;
обеспечение удаленного доступа к внутренним системам.
Как правило, система управления казино удобно интегрируется с любыми сторонними программными решениями и может модернизироваться в зависимости от запросов владельца. Функционал софта позволяет организовать максимально продуктивную систему взаимоотношений с посетителями ресурса, автоматизировать процессы контроля площадки, существенно расширить аудиторию и выйти на новые рынки.
Стремительное развитие интерактивных технологий позволило существенно расширить функционал интернет-площадок.
Операторы могут использовать в своей работе три основных типа программных решений:
Загружаемый софт. Автономное обеспечение требует загрузки и установки на персональное устройство клиента. Отличительные особенности системы: простота эксплуатации и возможность использования без доступа в Сеть.
Виртуальные платформы. Это продукты, разработанные на основе Flash-технологий. Доступ к игровым решениям и пользовательскому интерфейсу обеспечивается с любого устройства с выходом в Интернет.
Мобильные площадки. Это уникальная версия, делающая азартные развлечения доступными с любого гаджета. Мобильное казино — новый модный тренд, уверенно завоевывающий международный рынок. По статистике, на 2018 год более 60% оборота азартной индустрии пришлось именно на мобильные платформы.
Платформа онлайн-казино представляет собой полиструктурную систему управления заведением. Программное обеспечение содержит инструменты планирования, аналитики, контроля и отслеживания всех действий ресурса.
Система управления казино обладает следующими свойствами:
SEO-модуль (набор решений для маркетингового продвижения площадки);
безопасность (наличие защищенных серверов, использование закрытых кодов, прочее);
адаптивность платформы (открытый код позволяет интегрировать любой сторонний софт);
главенствующее оперирование (единый сервис для обслуживания филиалов и отделов игорного заведения);
система-антифрод (программа блокирует мультиаккаунты и препятствует различным мошенническим действиям со стороны посетителей площадки);
бонусная система (управление бонусными счетами клиентов, проведение акционных программ).
Одно из неизменных преимуществ современных платформ онлайн-казино — флексибильность. Программное обеспечение в буквальном смысле адаптируется к любым внешним переменам, запросам пользователей и новым трендам.
В каталоге Smart Money представлены актуальные решения от ведущих провайдеров с мировым именем.
Мы готовы предложить следующие системы казино:
Gaminator. Это многофункциональное решение, выполненное в трех вариациях. Мультиязычная система оснащена актуальными платежными сервисами и радует обширным выбором игр.
Win&Win Casino. Данное детище израильского поставщика впечатляет своим функционалом. Платформа считается самым выгодным решением для площадок, предоставляющих услуги на территории Российской Федерации и Украины. Большой набор игр в сочетании с удобным интерфейсом и прекрасным визуальным оформлением делает систему одной из наиболее популярных и востребованных в мире гемблинга.
Superomatic. Платформа демонстрирует отличные показатели окупаемости и радует быстрым подключением, опцией бэкапа данных и уникальной системой безопасности.
Главное преимущество сотрудничества со Smart Money — лояльные цены и индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас предусмотрена не только продажа готовых решений, но и возможность заказать аренду софта.
Предлагаем игры от Amatic, Microgaming, NetEnt, Playtech, Novomatic, IGT, софт для мобильных казино, обеспечение для заведений с опцией live-трансляций.
В наличии биржевые терминалы, оборудование для бинго-залов, выгодные партнерские программы и мультивалютные платежные сервисы. Для желающих стать обладателем эксклюзивного игорного проекта действует услуга «казино под ключ». Мы возьмем на себя все вопросы по оформлению сайта, интеграции программных решений, организации технической поддержки и юридическому сопровождению.
Начните выгодный бизнес со Smart Money уже сегодня!
Ганс Адриан
Эксперт и консультант по стратегиям развития игорного бизнеса для B2B-сферы
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
Олдерни 
Австрия 
Австралия 
Белиз 
Бельгия 
Коста-Рика 
Кюрасао 
Мальта 
Доминикана 
Гибралтар 
Италия 
Эстония 
Канаваке 
Украина 
Остров Мэн 
Анжуан 
Like
LOL
Love
Cool
Meh
Wow
